Het kan verkeren. Het oosten van Amerika wordt de laatste weken geteisterd door enorm slecht weer. Veel steden hebben last van de sneeuw, zo ook de diverse luchthavens aan de oostkust van de Verenigde Staten en Canada. Luchtvaartmaatschappijen lopen enorme vertragingen op of annuleren zo nodig de vluchten.
Veiligheidsprotocollen dwingen Air France tot landing
Het slechte weer trof ook de A380 van Air France die van New York naar Parijs zou moeten vertrekken. Dat deed het toestel van Air France dan uiteindelijk, maar wel met ruim 6 uur vertraging. Eenmaal onderweg begon het klokje met de werktijden van het personeel te tikken. Al snel kwam het Air France personeel er achter dat ze conform hun wettelijk toegestane werktijden Parijs net niet zouden gaan halen. De piloten besloten daarop uit te wijken naar Manchester. Keurig binnen de werktijden stond de A380 aan de grond.
Personeel laat passagiers radeloos en gefrustreerd achter
Er was alleen één probleempje. De reizigers werden verzocht aan boord te wachten tot een oplossing werd gevonden. Het duurde uiteindelijk meer dan 6 uur alvorens de passagiers meer zicht kregen op een oplossing: die kwam er niet. Dit tot woede van veel passagiers en teleurstelling van veel ouders die hun kinderen voor lange tijd geen eten konden geven.
Vrouw uit Manchester mag toestel niet verlaten
Uiteindelijk mochten de passagiers op de luchthaven van Manchester wachten tot er eventueel wel een oplossing kwam. In de tussentijd werd de passagier op de luchthaven verteld dat ze daar moesten blijven tot nader order. Een vrouw uit Manchester kreeg geen toestemming om de luchthaven te verlaten, terwijl ze bijna thuis was. Dit om het simpele feit dat ze geboekt had via Parijs. Ze werd er op gewezen dat ze via de officiële route naar Manchester gevlogen moest worden.
Verontschuldigingen Air France en compensatie toegezegd
Nadat de klachten en frustraties toenamen en Air France de impact van de frustraties begon in te zien werd er rap gehandeld. Er werden 3 toestellen ingevlogen om de gestrande passagiers op te halen. Ook mocht de vrouw uit Manchester de luchthaven verlaten. Air France verontschuldigde zich voor de gang van zaken. Wel gaven ze aan niets aan de situatie omtrent het personeel te kunnen doen. Zij hielden zich aan de wettelijk voorgeschreven richtlijnen. Air France heeft aangekondigd alle gedupeerden te compenseren.
