De beelden van een werknemer van Air Canada die de handbagage van passagiers enkele meters naar beneden laat vallen, zijn inmiddels meer dan 1,6 miljoen keer bekeken op internet. Air Canada voelde zich genoodzaakt te reageren op deze niet zo fraaie beelden.
“We willen ons verontschuldigen voor de slechte behandeling die onze klanten gekregen hebben” laat Air Canada in een verklaring weten. De Canadese vliegtuigmaatschappij zal een intern onderzoek starten naar deze manier van bagageverwerking, die overigens niet aansluit op de richtlijnen van Air Canada.
De twee personeelsleden uit de video zijn inmiddels geschorst. Na onderzoek moet blijken of deze heren, en uiteraard werklieden die de dans zijn ontsprongen, maar zich ook schuldig hebben gemaakt aan deze praktijken, uiteindelijk ontslagen zullen worden.
De reacties op internet
Het laten vallen van de handbagage, die veelal breekbare spullen als laptops en tablets herbergt, is uiteraard een kwalijke zaak. Aan de andere kant zijn er ook mensen die opkomen voor de personeelsleden.
Zij geven aan dat het haast onmenselijk is om met al dat gewicht die trappen op-en-neer te moeten lopen. Air Canada zou dus zelf ook met een oplossing moeten komen om het proces van de bagageafhandeling te verbeteren, in plaats van enkel met de vinger te wijzen.
Wat is jouw mening over deze kwestie? Laat het via het commentaar formulier hieronder aan ons weten! Bekijk hier de beelden van de bagage-gooiers.
