Het Britse tienermeisje Deva Joseph werd nietsvermoedend geweigerd op haar vlucht van Londen naar Spanje. Het meisje droeg teveel bagage bij zich, thans volgens de huidige reglementen van de low-budget airline. Twee weken eerder was het namelijk nog wél toegestaan om twee tassen (een koffer en een handbagage) het vliegtuig mee in te nemen. Deva was duidelijk niet op de hoogte van deze aangepaste regel en probeerde tevergeefs haar ene tas in de ander te proppen.

Naderhand vertelde de jongedame dat ze nog aanbood om bij te betalen voor de extra bagage, maar aan de gate werd haar verteld dat men enkel creditcards accepteert. Deva had echter alleen cash-geld tot haar beschikking en gaf aan dat ze haar handbagage dan wel achter zou laten in Londen.

Te laat! Deva mocht niet meer aan boord, de gate werd gesloten en verdrietig bleef ze achter in Londen. Een paar uur later mocht ze dan toch op een andere vlucht richting Spanje.

EasyJet betreurde de zaak en ging hierbij door het stof. Ondanks dat de reglementen zeggen enkel creditcard betalingen te accepteren, had men een uitzondering moeten maken voor de tiener. Haar weigeren en achter te laten was onnodig en niet netjes, aldus een woordvoerder van de vliegtuigmaatschappij.