Ik heb mede dankzij mijn werk in de reiswereld al met menig luchtvaartmaatschappij mogen vliegen. Van de meest luxe full-service luchtvaartmaatschappijen tot de allergoedkoopste prijsvechters. Inmiddels kan ik mijn eigen Top 5 beste luchtvaartmaatschappijen samenstellen. In dit geval stel ik mijn Top 5 beste luchtvaartmaatschappijen overall op een rij. Ik maak in dat geval alleen naar de beleving van alle airlines waarmee ik heb gevlogen, wat mijn gevoel daarbij is als ik met ze van A naar B vlieg. Natuurlijk onderbouw ik wel een beetje waarom ik deze airlines kies als beste luchtvaartmaatschappijen.
5. SAS
Bij Scandinavian Airlines System zoals de SAS oorspronkelijk heet, kijk ik met zeer veel tevredenheid terug over de service aan boord. Scandinavië staat voor servicegericht, vriendelijk en degelijk en die eigenschappen kwamen zeker tot uiting tijdens mijn anderhalf durende vlucht naar Göteborg. Ook de lunchbox – gewoon inclusief de prijs – kon mij bekoren evenals de prima vloot.
4. RyanAir
Als je kijkt naar de airlines die nog in mijn Top 5 beste luchtvaartmaatschappijen gaan langskomen, kan je qua service deze luchtvaartmaatschappij er zeker niet tussen scharen. Maar omdat ik al aangaf dat ik overall beoordeling zou geven, krijgt RyanAir zeker een plek in mijn lijst. De prijs is de meest voornaamste reden. Dat service en comfort een ondergeschikte rol spelen voor mij, maak ik in dit blog over RyanAir al duidelijk. Wat ik bovendien fijn vind aan RyanAir is dat de luchthavens die ik met hen gebruik (Düsseldorf en Eindhoven) mij heel goed bevallen qua bereikbaarheid, parkeerkosten enz.
3. KLM
Bij KLM voel ik altijd toch een beetje mijn vaderlandse trots een rol spelen. Ik vlieg graag met de KLM omdat ik vind dat deze airline in alle opzichten zijn steentje bijdraagt aan de Nederlandse maatschappij. Het geeft ons wereldwijd aanzicht, het biedt veel werkgelegenheid, het stimuleert de economie in en rondom Schiphol, het verbindt Nederland vaak rechtstreeks met heel veel andere gebieden op de wereld en als ondernemer van een online communicatiebureau vind ik KLM ook nog eens een schoolvoorbeeld hoe je omgaat met PR, marketing en communicatie. Heerlijk zo’n Nederlands bedrijf die groot is in de wereld. Trots.
2. Singapore Airlines
Pak de KLM en doe er de ultieme persoonlijke service bij, dan vlieg je met Singapore Airlines. De moderne vloot, het altijd goedlachse en servicegerichte personeel, het comfort aan boord. Het is net of ze bij Aziatische bedrijven net iets meer snappen van oprechte service. Het lijkt – met wel de nadrukt op lijkt – alsof het personeel alles echt graag voor me doet, in plaats van dat ze weten dat je iets graag moet doen omdat het handboek van je baas het zo zegt. Singapore Airlines heeft ook een streepje voor, omdat ze een taart en champagne serveerden aan boord van mijn vlucht Singapore-Amsterdam, nadat we hadden gemeld dat onze reisgenoot jarig was. Daarom 1 plekje hoger dan onze vaderlandse trots.
1. Cathay Pacific
Cathay Pacific is voor mij de grote onterechte winnaar. Onterecht, ja onterecht. Zij lieten mij namelijk door een foutje bij luchtvaartmaatschappij EvaAir in First Class vliegen naar de Filipijnen. In dit blog vertel ik daar meer over. Even los van die klasse oplossing, voldoet Cathay Pacific in alle opzichten aan alle moderne eisen van de luchtvaart. Net als KLM en Singapore Airlines heeft ook deze Chinese airline service hoog in het vaandel staan en loopt men aan boord zich uit de naad om het de gasten naar hun zin te maken. En ook allemaal met een grote glimlach. De maaltijden aan boord waren zelfs verrukkelijk.
Ook heeft de hub Hongkong enorme indruk op mij gemaakt. Wat een prachtige en spectaculaire luchthaven is dat. Deze herinneringen zetten Cathay Pacific op nummer 1 in mijn Top 5 beste luchtvaartmaatschappijen. En door de belevenis dan toch wel weer terecht.
